La stratégie IKEA (1min20)

La stratégie IKEA.

Peut-être avez-vous entendu parler du fondateur du géant suédois du meuble, qui est présent dans la plupart des intérieurs ? Ingvar Kamprad est né en 1926 dans une ferme appartenant à une famille pauvre, si pauvre qu’elle ne peut lui acheter une bicyclette. Qu’à cela ne tienne, il se l’achètera seul : il commence à faire du porte-à-porte pour vendre des allumettes et finit par gagner assez d’argent pour se payer son vélo. Jolie histoire, n’est-ce pas ? Cette légende n’est pourtant qu’un pan de la stratégie IKEA.

La majeure partie de l’histoire de son fondateur, qui était réputé vivre très modestement malgré son immense fortune, est fausse, mais contribue à rendre la marque aimable. Sa collaboration avec WWF et sa communication sur le recyclage du bois ont également pour objectif de bâtir l’image d’une entreprise écoresponsable et propre… alors même que le bois des panneaux utilisés dans la fabrication de leurs meubles provient de forêts protégées de Roumanie.

Cela ne s’arrête pas là, puisque même l’agencement de leurs magasins est scrupuleusement étudié pour faire dépenser le plus possible aux clients. En effet, IKEA applique avec minutie l’effet Gruen, qui consiste à aménager les espaces de vente de la plus déroutante des manières, afin de faire oublier au consommateur la raison précise de sa venue et d’augmenter le nombre d’achats impulsifs. L’architecte Victor Gruen, inventeur du centre commercial moderne, a lui-même désavoué cette technique de manipulation. Mais pas IKEA !